大阪で学ぶ「使える心理学」「傾聴」「箱庭」「アートセラピー」
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ヒューマンエラー再発防止講座を受講して
Mさん (介護職員)
ヒューマンエラーと言う言葉は知っていたが、具体的にどの様なものかは知らなかった。
事故の原因に対してヒアリングをする事が、今までは何処かその人を責めているような感じがあって、義務感でやっていたが、今回の研修でオープニングの説明をすること、うなずきや相づち、質問の内容で、安心して話してもらえるということがわかりました。今後、事故の原因に対してのヒアリングも、自然にできそうに思えました。そして是正処置をみんなで意見を出し合い考えていくこと。改めて傾聴の大切さをを認識し、入居者さんやスタッフ間の信頼関係を深め、楽しく過ごせるように努めていきたいと思いました。 ありがとうございました。
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| TEL | 06-6777-6156 | FAX | 06-6796-9099 |
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営業時間：10:00~18:00（不定期休）
大阪市中央区谷町7丁目2-2 新谷町第一ビル306 MAP
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