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ヒューマンエラー再発防止講座　５月３０日（日）1Day
【Zoomによるオンライン講座】

2021/04/20
ヒューマンエラー再発防止講座　５月３０日（日）1Day 【Zoomによるオンライン講座】

ヒューマンエラー再発防止講座では、

「ヒューマンエラーは起きるもの」という前提にたち、個人がミスをしても個人を責めるのではなく、組織として再発防止に取り組むことを学びます。


 

こんなお悩みをお抱えの方に

  • ヒューマンエラーをなくしたいのに、なくならない
  • ヒューマンエラーをしがちな部下を指導するが、今度は別の部下が同じエラーをする
  • 是正処置報告書の内容が何を言っているのかわからない

 

ヒューマンエラー再発防止講座は、あらゆるビジネスの現場に起こりうるヒューマンエラーへの対策を、体系的に学べる講座です。

所属されている企業の「自己啓発支援」「自己学習支援」制度をご利用いただくにも最適です。


 

参加者の声


Mさん　(介護職員)

ヒューマンエラーと言う言葉は知っていたが、具体的にどの様なものかは知らなかった。

事故の原因に対してヒアリングをする事が、今までは何処かその人を責めているような感じがあって、義務感でやっていたが、今回の研修でオープニングの説明をすること、うなずきや相づち、質問の内容で、安心して話してもらえるということがわかりました。今後、事故の原因に対してのヒアリングも、自然にできそうに思えました。そして是正処置をみんなで意見を出し合い考えていくこと。改めて傾聴の大切さをを認識し、入居者さんやスタッフ間の信頼関係を深め、楽しく過ごせるように努めていきたいと思いました。　ありがとうございました。

参加者の声こちらから


ヒューマンエラー再発防止講座のポイント

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

  • ヒューマンエラー発生のメカニズムを知る
  • 直接原因と真因の切りわけ方法を学ぶ
  • 真因を解決することが再発防止というアプローチ
  • 傾聴を基本にしたヒアリング能力を身につける



ヒューマンエラー再発防止講座のゴール

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

  1. ヒューマンエラーは起きるものとして、事前に予防する仕組みを考えられるようになります
  2. ヒューマンエラーの原因を定義し、再発防止対策を打てるようになります
  3. ＩＳＯ９００１の是正処置報告書が書けるようになります



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